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    四川省人力資源服務(wù)行業(yè)誠信服務(wù)公約

    來源:四川省人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會 發(fā)布時(shí)間:2024-07-05

    為加強(qiáng)四川省人力資源市場誠信體系建設(shè),引導(dǎo)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)依法經(jīng)營、誠信服務(wù),促進(jìn)人力資源服務(wù)業(yè)健康有序高質(zhì)量發(fā)展,四川省人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會根據(jù)國家相關(guān)政策法規(guī)和協(xié)會《章程》,制定本公約。

    第一條 樹立誠信意識。加強(qiáng)從業(yè)人員誠信教育培訓(xùn),恪守職業(yè)道德,樹立誠實(shí)守信的服務(wù)理念,將誠信建設(shè)與經(jīng)營活動緊密結(jié)合起來,把誠信的品質(zhì)內(nèi)化于心、外化于行、固化于崗,在服務(wù)實(shí)踐中不斷強(qiáng)化誠信意識、提升誠信服務(wù)水平。

    第二條 建立誠信制度。建立服務(wù)公示制度,公開服務(wù)證照、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴電話等信息。建立服務(wù)承諾制度,向服務(wù)對象和社會公開誠信承諾。建立服務(wù)臺賬制度、服務(wù)反饋制度,完善服務(wù)評價(jià)機(jī)制,跟蹤提供后續(xù)服務(wù)。建立信用管理制度,加強(qiáng)服務(wù)機(jī)構(gòu)自身信用管理,確保良好的信用狀況。

     依法合規(guī)經(jīng)營。自覺遵守法律法規(guī),積極響應(yīng)行規(guī)行約。堅(jiān)持重合同、守信用,做到依法經(jīng)營、誠信服務(wù)。嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)流程和服務(wù)行為,按照合同約定和服務(wù)承諾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),及時(shí)響應(yīng)客戶和員工投訴,切實(shí)維護(hù)其合法權(quán)益。

    第四條 堅(jiān)持誠信用工。嚴(yán)格依法規(guī)范用工,及時(shí)與勞動者簽訂勞動合同,并按時(shí)、足額繳納社會保險(xiǎn),切實(shí)保障員工的合法權(quán)益。不得發(fā)布虛假招聘信息,不得拖欠員工工資,不得扣押勞動者證件,不得向勞動者收取就職押金、保證金等,不得阻攔勞動者的合理流動,全力保障勞動者在工作期間的勞動安全。

    第五條 維護(hù)市場秩序。倡導(dǎo)公平競爭、合作共贏。同行之間應(yīng)相互尊重、平等合作,不得詆毀同業(yè),不得以低價(jià)爭奪客戶。不得擾亂市場價(jià)格,反對價(jià)格欺詐,嚴(yán)禁商業(yè)賄賂,杜絕惡意競爭。共同創(chuàng)造、維護(hù)公平有序、持續(xù)健康的人力資源市場秩序和行業(yè)生態(tài)。

    第六條 遵守競業(yè)限制。維護(hù)本行業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)人員和管理人才的流動秩序,不得通過不正當(dāng)手段獵取同行業(yè)的業(yè)務(wù)骨干及合作伙伴。聘用其他人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的離職人員時(shí),應(yīng)自覺維護(hù)原單位的合法權(quán)益,不得通過不正當(dāng)手段獲取、使用或泄露原單位的業(yè)務(wù)成果、知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密。

    第七條 開展誠信活動。積極參與行業(yè)誠信服務(wù)創(chuàng)建活動,努力爭創(chuàng)“誠信服務(wù)示范機(jī)構(gòu)”“誠信服務(wù)窗口”“誠信服務(wù)標(biāo)兵”等誠信服務(wù)品牌,選樹誠信服務(wù)先進(jìn)典型,營造誠信服務(wù)氛圍,共同推動行業(yè)誠信服務(wù)體系建設(shè)。

    第八條 接受社會監(jiān)督。自覺接受行業(yè)管理部門、行業(yè)協(xié)會、新聞媒體和社會公眾的監(jiān)督。對反映的問題,及時(shí)回應(yīng)、整改。積極配合人力資源市場清理整頓行動,主動自查自糾;積極配合行業(yè)管理部門建立健全誠信服務(wù)檔案,及時(shí)公布和提交誠信服務(wù)記錄和信息;積極配合行業(yè)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)采集工作,真實(shí)準(zhǔn)確提供各項(xiàng)經(jīng)營數(shù)據(jù)。

    第九條 自覺履行公約。四川省內(nèi)各類人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員,應(yīng)自覺遵守、積極履行本公約。各機(jī)構(gòu)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際,細(xì)化、量化誠信服務(wù)的各項(xiàng)措施,制定相應(yīng)的實(shí)施辦法,建立誠信服務(wù)檔案,加強(qiáng)誠信服務(wù)管理,明確誠信服務(wù)責(zé)任,不斷加強(qiáng)自身的誠信建設(shè),提升經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

    第十條 本公約經(jīng)四川省人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會常務(wù)理事會審議通過后生效,由協(xié)會發(fā)布實(shí)施并報(bào)行業(yè)管理部門備案。

    第十 本公約解釋權(quán)為四川省人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會,并根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況適時(shí)修訂。

    第十 本公約自發(fā)布之日起施行。



    四川省人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會

                     2024年2月29日


    下載:誠信服務(wù)公約