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□ 翮必說(shuō)

地方人力資源服務(wù)公司當(dāng)前面對(duì)的主要挑戰(zhàn)是：

1、服務(wù)產(chǎn)品傳統(tǒng)，市場(chǎng)價(jià)值不足。隨著國(guó)家政策的變化和數(shù)字化建設(shè)的提升，傳統(tǒng)服務(wù)空間受到壓縮，尤其是類似大戶代理類服務(wù)。無(wú)論從企業(yè)合規(guī)性還是服務(wù)價(jià)值方面都缺乏競(jìng)爭(zhēng)能力。

2、自身數(shù)字化建設(shè)不到位。很多地方公司還沒(méi)有真正開(kāi)展數(shù)字化建設(shè)，有一些已經(jīng)上了系統(tǒng)的公司也沒(méi)有實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的價(jià)值。數(shù)字化對(duì)內(nèi)是流程清晰、規(guī)則明確、效率提升、管理依靠的工具；對(duì)外是提升客戶滿意度、提升服務(wù)價(jià)值、創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品的手段。是不是到位從這兩方面看就很清楚了。

3、客戶定位和業(yè)務(wù)發(fā)展策略不清晰。原來(lái)的靠關(guān)系簽單，摸著石頭過(guò)河的打法效果越來(lái)越差。大客戶越來(lái)越不好伺候，利潤(rùn)空間越來(lái)越小。同時(shí)，又找不到新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

4、疫情對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響，逐步體現(xiàn)在企業(yè)對(duì)人力資源服務(wù)的需求上。人力資源事務(wù)處理的自動(dòng)化和合規(guī)化，人才獲取的精準(zhǔn)化（職業(yè)教育和找人能力），人力資本配置的合理化，人力成本的節(jié)約化，人力流量的盈利化等，將可能成為未來(lái)5-10年的人力資源服務(wù)主戰(zhàn)場(chǎng)。

面對(duì)這些挑戰(zhàn)，如何破局？

資本層面。未來(lái)一段時(shí)間，國(guó)有或混合所有制的人力資源公司可能會(huì)有一定的優(yōu)勢(shì)，尤其是在獲得國(guó)企或政府外包項(xiàng)目方面。如果能夠獲得當(dāng)?shù)卣驀?guó)資體系支持，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)有巨大的好處。當(dāng)然，經(jīng)營(yíng)管理必須還是要有能力的人按市場(chǎng)機(jī)制運(yùn)營(yíng)，否則將失去活力。

2、加快真正的數(shù)字化提升。人力資源服務(wù)業(yè)內(nèi)部管理核心就是業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化：服務(wù)產(chǎn)品的靈活增減、國(guó)家政策的及時(shí)更新、報(bào)價(jià)體系的靈活配置、客戶賬單的準(zhǔn)確規(guī)則、結(jié)算單的權(quán)責(zé)轉(zhuǎn)換、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)科目的一體化、收支票的精準(zhǔn)核銷等等。只有實(shí)現(xiàn)了這樣的數(shù)字化，才可能實(shí)現(xiàn)對(duì)管理和發(fā)展的支持，否則就是一套Excel的升級(jí)而已。

3、確定客戶定位和發(fā)展對(duì)應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品。對(duì)于地方人力資源公司，個(gè)人認(rèn)為首先當(dāng)?shù)氐膬?yōu)質(zhì)地方性企業(yè)，尤其是總部在當(dāng)?shù)氐?，是?yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶，無(wú)論如何應(yīng)該拿下；其次是當(dāng)?shù)氐闹行∥⑵髽I(yè)，這些企業(yè)之前的人力資源服務(wù)需求并不明顯，個(gè)人認(rèn)為主要是兩個(gè)原因：國(guó)家合規(guī)性之前要求不高和沒(méi)有適合他們發(fā)展需求的產(chǎn)品?，F(xiàn)在情況已經(jīng)發(fā)生變化，稅務(wù)部門在企業(yè)的人力資源合規(guī)方面介入越來(lái)越深，可以預(yù)見(jiàn)類似財(cái)務(wù)記賬服務(wù)，人力資源服務(wù)必定也會(huì)成為所有企業(yè)不得不使用的服務(wù)。那么，對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品應(yīng)該是什么模樣？可以肯定的是這種服務(wù)一定是完全基于數(shù)字化系統(tǒng)平臺(tái)的，絕不可能再靠人工交付。

4、結(jié)合自身特點(diǎn)，發(fā)展服務(wù)價(jià)值。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)還是應(yīng)該靠?jī)r(jià)值取勝。服務(wù)價(jià)值需要不斷地積累和深化。同時(shí)，也要參考互聯(lián)網(wǎng)思維，更好地發(fā)揮流量、集采集供的價(jià)值。如果有能力，建議地方人力資源公司一定要介入當(dāng)?shù)氐穆殬I(yè)教育，這是人力資源服務(wù)供應(yīng)鏈的源頭。