浩總在2003年創(chuàng)立了易才。到今天,易才集團已經(jīng)是一家服務(wù)企業(yè)客戶超過2萬家,服務(wù)員工人數(shù)超200萬,具備全國服務(wù)能力的大集團公司,妥妥的行業(yè)頭部企業(yè)。達(dá)成了2008年左右提出的目標(biāo):“成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者!”
易才早期的戰(zhàn)略和執(zhí)行
結(jié)合在易才工作多年的經(jīng)歷,今天主要想與大家分享下我個人對易才能實現(xiàn)快速發(fā)展,短期內(nèi)成為行業(yè)頭部企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃方面的總結(jié),供大家參考交流。
1.全國布點。易才總部在北京,但是北京同業(yè)公司強手如林,本地同行競爭積累。浩總確定全國布點戰(zhàn)略,構(gòu)建全國直營落地服務(wù)能力,尋求差異化競爭,盯住全國性企業(yè)客戶。事實證明,這類客戶的發(fā)展?jié)摿Ψ浅4?,對人力資源外包服務(wù)的需求也非常旺盛。那時候,行業(yè)監(jiān)管還不是很嚴(yán)格,在各地設(shè)點成本相對低。
2.A輪融資。2006年初浩總引入GGV,完成A輪融資,為后續(xù)發(fā)展注入彈藥。GGV作為知名投資機構(gòu),也為易才提供了強有力的背書。
3.廣招人才。融資到位后,結(jié)合全國已經(jīng)設(shè)立的分支機構(gòu),浩總開始吸引各地外企、外服和當(dāng)?shù)仡^部企業(yè)的中層干部。這些人大部分既有資源又有能力,還有想法,大多在原企業(yè)發(fā)展并不太好。因此,一拍即合。易才各地分/子公司得到一批干將(幾位北京外企老同事和我也是這個階段加入易才的)。
4.系統(tǒng)建設(shè)。易才根據(jù)自身特點,對系統(tǒng)建設(shè)高度重視。從2006-2008年,易才收購了光源谷公司,開發(fā)、上線了全國業(yè)務(wù)系統(tǒng)(其中也有我的貢獻(xiàn))。系統(tǒng)的上線提升了易才業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度,提升了整體人效,人均服務(wù)能力達(dá)到行業(yè)平均水平的3倍。
5.市場推廣。2008年,勞動合同法出臺,當(dāng)大多數(shù)人在觀望時,易才支持人社部在全國進(jìn)行普法宣傳。在北上廣深等一線城市,舉辦了500-1000人的大型論壇,在二三線城市舉辦了幾十場幾百人的論壇。一線城市的論壇活動,人社部高層領(lǐng)導(dǎo)蒞臨致辭和演講。這次普法極大促進(jìn)了易才的品牌影響力提升。
6.體系完善。2008-2010年,陸續(xù)有財務(wù)管理、質(zhì)量管控的精英人才加入。財務(wù)方面,基于系統(tǒng)的精準(zhǔn)數(shù)據(jù),建立了高效的集團財務(wù)管控調(diào)配體系。質(zhì)控方面,建立了基于幾十個質(zhì)控點,貫穿銷售、客服、財務(wù)、服務(wù)質(zhì)量的實時動態(tài)監(jiān)管體系。這兩個體系有效支撐了業(yè)務(wù)規(guī)模的快速增長。
7.組織演進(jìn)。發(fā)展到今天,易才已經(jīng)是明確的集團統(tǒng)管的銷售/客服制了。這個組織模式也是易才得以快速發(fā)展的基礎(chǔ)之一。每個序列可以更標(biāo)準(zhǔn)地選人、用人和激勵人,管理復(fù)雜度降低。
8.跨界人才。從實際結(jié)果看,跨界人才的引進(jìn)有非常成功的案例,也有不太成功的。這是正?,F(xiàn)象??偟膩碚f,成功的人帶來的價值高于不成功的人減掉的部分。
由于這些戰(zhàn)略決策的有效實施,在2008年-2012年期間,易才幾乎是以300%的速度飛速發(fā)展。
抽象和總結(jié)
行業(yè)發(fā)展到今天,以上經(jīng)驗不是都可以直接復(fù)用的,但是可以抽象一些普適性原理:
差異化競爭。找準(zhǔn)差異點發(fā)力,現(xiàn)在看可能是行業(yè)深耕,可能是新產(chǎn)品,可能是生態(tài)圈。不能淺嘗輒止,要花時間做深做透。參考《后勤托管服務(wù)》。
數(shù)字化和體系建設(shè)。這是基礎(chǔ)設(shè)施,必須從戰(zhàn)略層面高度重視,否則就像建空中樓閣,發(fā)展快了有可能成為危樓。
高端人才。人才是永恒的話題。聚焦人才是需要“場”的,人才還需要辨識和恰當(dāng)?shù)氖褂?。這個話題不展開,方法論到處都是,但是有些基本原則永遠(yuǎn)不會變,需要個人體會。
擁抱變化。“這世界上唯一不變的是變化”,這句話似乎出自阿里巴巴,這是經(jīng)驗之談。認(rèn)同變化,順應(yīng)變化,在變化中找方向,在變化中做調(diào)整。如果能稍微領(lǐng)先一點變化趨勢,贏的概率就大大增強了。
戰(zhàn)略決定發(fā)展。越是外部環(huán)境變化,越是競爭激烈,就越要把握好企業(yè)戰(zhàn)略?。ㄍ趿偅?/p>