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                   □ 秦朔

一

企業(yè)的興衰成敗，是管理學(xué)的重要命題，可以從內(nèi)、外部多方面加以研究。

哈佛大學(xué)商學(xué)院教授諾姆·沃瑟曼對(duì)1萬(wàn)家科技公司的研究表明，65%的創(chuàng)業(yè)公司因創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的問(wèn)題而失敗。他在《創(chuàng)業(yè)者的窘境》中寫(xiě)道，“如果把創(chuàng)業(yè)比喻成一場(chǎng)又一場(chǎng)戰(zhàn)役，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)多數(shù)傷亡是將士自殘和友軍誤傷造成的”。

例如，你開(kāi)了一家公司，然后讓哥哥擔(dān)任財(cái)務(wù)總監(jiān)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)他不擅長(zhǎng)管理財(cái)務(wù)，該怎么辦？“這是一個(gè)非常讓人頭痛的問(wèn)題。有些人把合伙創(chuàng)業(yè)比喻成一場(chǎng)婚姻，兩者確實(shí)有相似之處（比如都要求參與者全身心投入），但是又不完全相同。如果婚前就計(jì)劃好如何分手，那么婚姻的質(zhì)量肯定不高，而創(chuàng)業(yè)卻恰恰相反，不事先做好分手的準(zhǔn)備很可能給你帶來(lái)致命的打擊?！?/p>

沃瑟曼援引了社會(huì)學(xué)家亞瑟·斯汀康比1965年的一篇經(jīng)典論文，指出創(chuàng)業(yè)失敗與三個(gè)內(nèi)因和一個(gè)外因有關(guān)。

三個(gè)內(nèi)因是：團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系、角色定位，以及利益分配。

外因是：團(tuán)隊(duì)與潛在供應(yīng)商、潛在客戶以及其他社會(huì)資源的關(guān)系。

沃瑟曼還指出，過(guò)分樂(lè)觀的創(chuàng)業(yè)者會(huì)高估自己公司的實(shí)力，而低估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅；高估自己的能力和知識(shí)水平，而低估問(wèn)題的嚴(yán)重性。在面對(duì)困難的選擇時(shí)，過(guò)于自信還會(huì)讓創(chuàng)業(yè)者不屑于探索其他可能的途徑，導(dǎo)致他們無(wú)法做出必要的調(diào)整。

美國(guó)市場(chǎng)研究公司CB Insights在2014年通過(guò)分析101家科創(chuàng)公司的失敗案例，總結(jié)出了20個(gè)主要原因，如沒(méi)有市場(chǎng)需求、燒光現(xiàn)金、團(tuán)隊(duì)不靠譜、被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手淘汰，等等。

橡樹(shù)資本創(chuàng)始人霍華德·馬克斯在《投資最重要的事》一書(shū)中說(shuō)，“貫穿長(zhǎng)期投資成功之路的，是風(fēng)險(xiǎn)控制而不是冒進(jìn)。在整個(gè)投資生涯中，大多數(shù)投資者取得的結(jié)果將更多地取決于致敗投資的數(shù)量及程度，而不是制勝投資的偉大。良好的風(fēng)險(xiǎn)控制是優(yōu)秀投資者的標(biāo)志”。

吳曉波的《大敗局》提出了中國(guó)新興企業(yè)失敗的三個(gè)主要原因，缺乏道德感和人文關(guān)懷意識(shí)，缺乏對(duì)規(guī)律和秩序的尊重，缺乏系統(tǒng)的職業(yè)精神。

以上的問(wèn)題，即使企業(yè)都能把控好，也可能會(huì)失敗。比如，當(dāng)一種顛覆性、破壞性的技術(shù)出現(xiàn)，導(dǎo)致整個(gè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)生根本的變化。

哈佛商學(xué)院教授克里斯滕森在《創(chuàng)新者的窘境》中探討了優(yōu)秀企業(yè)的失敗問(wèn)題。它們并沒(méi)有官僚作風(fēng)、傲慢專橫、管理人員老化、規(guī)則不當(dāng)、投資計(jì)劃短視、技能和資源不足，以及單純的時(shí)運(yùn)不濟(jì)等問(wèn)題。它們銳意提高競(jìng)爭(zhēng)力、認(rèn)真傾聽(tīng)消費(fèi)者意見(jiàn)、積極投資新技術(shù)研發(fā)，但仍然喪失了市場(chǎng)主導(dǎo)地位。

“這些遭遇失敗的企業(yè)的管理已經(jīng)做到了極致，但它們?cè)诖螳@成功之后做出決策的方式最終埋下了它們?nèi)蘸笫〉姆N子?！北热?，IBM主導(dǎo)了大型計(jì)算機(jī)市場(chǎng)，卻忽略了在技術(shù)上更為簡(jiǎn)單的微型計(jì)算機(jī)的崛起。施樂(lè)長(zhǎng)期統(tǒng)治復(fù)印機(jī)市場(chǎng)，但錯(cuò)失了小型臺(tái)式復(fù)印機(jī)帶來(lái)的增長(zhǎng)和盈利機(jī)遇。當(dāng)新時(shí)代的曙光來(lái)臨，它們依然緊緊擁抱夕陽(yáng)，把夕陽(yáng)當(dāng)朝陽(yáng)。

還有很多研究角度。如不相關(guān)多元化被普遍認(rèn)為和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力成反比。

多年前，我曾聽(tīng)王石先生反思萬(wàn)科發(fā)展中的教訓(xùn)，最大一條就是“手里一有錢(qián)，頭腦就發(fā)熱”，進(jìn)軍不相關(guān)多元化的業(yè)務(wù)。直到萬(wàn)科從多業(yè)回歸房地產(chǎn)一業(yè)，一業(yè)中又聚集于住宅，住宅又聚焦于多層住宅，才走上了可持續(xù)發(fā)展之路。

我也聽(tīng)有的企業(yè)反思過(guò)“500強(qiáng)情結(jié)”對(duì)決策的擾動(dòng)。為了快速做大，急于并購(gòu)，步伐太快，準(zhǔn)備不足，難以消化，遭受挫敗。

二

我喜歡看文獻(xiàn)做研究，但這篇談企業(yè)興衰的文章，我想采取一種非學(xué)術(shù)、非典型、純屬個(gè)人觀察的視角，即通過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的日常行為方式，管窺企業(yè)的興衰。

想到這個(gè)角度，是資深財(cái)經(jīng)媒體人謝潞錦看了我的一篇文章，反饋說(shuō)他認(rèn)為“企業(yè)家、基金經(jīng)理的普通話水平，和經(jīng)營(yíng)能力、操盤(pán)能力成反比”，一些草根企業(yè)家、操盤(pán)手，長(zhǎng)期深耕主業(yè)，滿腦子想做好企業(yè)、做好產(chǎn)品，他們的普通話水平，通常不會(huì)很高，尤其是廣東、福建一帶的企業(yè)。

從事實(shí)角度看，這種觀點(diǎn)當(dāng)然可以被證偽。我所認(rèn)識(shí)的廣東、福建的企業(yè)家，凡是接受過(guò)正規(guī)高等教育的，普通話說(shuō)的并不差。說(shuō)的不太好的主要是創(chuàng)業(yè)代企業(yè)家，特別是洗腳上田的農(nóng)民企業(yè)家，而到了第二第三代，如安踏的丁世忠，勁霸的洪忠信、洪伯明，普通話已經(jīng)可以了，第三代甚至沒(méi)什么地方口音了。

但是，從價(jià)值角度看，這樣的觀點(diǎn)又是有意義、有啟發(fā)的。

以下就是我從企業(yè)家行為角度總結(jié)的關(guān)于企業(yè)興衰的20條簡(jiǎn)易判別標(biāo)準(zhǔn)。這種標(biāo)準(zhǔn)不是絕對(duì)的，只是代表了一種相對(duì)的可能性?？隙ㄓ衅H，請(qǐng)大家批評(píng)、指正、補(bǔ)充。

1、（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的）辦公室面積，與企業(yè)興衰成反比。面積越大，衰敗的可能性越大。

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的辦公室面積與企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)復(fù)雜度、管理模式、信息化水平、個(gè)人習(xí)慣（如是否將休息、健身等需要植入辦公室）等相關(guān)，大型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的辦公室一般都比較大。這很正常。

但超過(guò)正常所需，把辦公室搞得像籃球場(chǎng)一樣大，甚至整層樓就是老板的辦公室，斥資上億，用豪華游艇材料裝修，就過(guò)于夸張。而年輕一代的互聯(lián)網(wǎng)、新消費(fèi)公司創(chuàng)始人的辦公室，面積基本都不大，和其他高管沒(méi)什么區(qū)別。甚至有領(lǐng)導(dǎo)人沒(méi)有獨(dú)立辦公室，就和大家在一起，也有的領(lǐng)導(dǎo)人的辦公室兼會(huì)議室，一天到晚會(huì)議不斷。

2、讀書(shū)多少，與企業(yè)興衰成正比。讀書(shū)越少，衰敗的可能性越大。

凡是喜歡讀書(shū)、讀書(shū)多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，反思、敬畏、學(xué)習(xí)就比較多，深度思考能力就比較強(qiáng)。反之，很容易在一個(gè)平面上打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，還不自知。

3、在企業(yè)食堂吃早飯、午飯的次數(shù)，與企業(yè)興衰成正比。從家?guī)э堃部伤阍谄渲小?/p>

4、回家吃晚飯的次數(shù)，與企業(yè)興衰成正比。越多回家，企業(yè)越穩(wěn)。越少回家，衰敗的可能性越大。當(dāng)然，這是指不出差的情況，特別是周末。

5、對(duì)子女教育的關(guān)心和投入程度，與企業(yè)興衰成正比。尤其是對(duì)民企來(lái)說(shuō)。

6、婚姻（含事實(shí)婚姻）狀況的復(fù)雜程度，與企業(yè)興衰成反比。尤其是對(duì)民企來(lái)說(shuō)。

7、參與賭博的程度，與企業(yè)興衰成反比。越少參與，企業(yè)越穩(wěn)。越多參與，衰敗的可能性越大。這里所謂賭博，不是企業(yè)決策中的賭性，就是自己下賭場(chǎng)或設(shè)賭。

8、依靠占卜進(jìn)行決策的程度，與企業(yè)興衰成反比。越是喜歡找各種“大師”算命來(lái)幫助決策，衰敗的可能性越大。這里不包括選擇辦公室這樣的風(fēng)水問(wèn)題。

9、聽(tīng)到不同意見(jiàn)的概率，和企業(yè)興衰成正比。越容易聽(tīng)到意見(jiàn)，擇善而從，企業(yè)越穩(wěn)、越興。一點(diǎn)意見(jiàn)都沒(méi)有，衰敗只是早晚。

10、和員工接觸的頻度，與企業(yè)興衰成正比。越是有多層次的和各級(jí)員工接觸的機(jī)會(huì)，企業(yè)越好。領(lǐng)導(dǎo)人越是神神秘秘、高高在上，衰敗的可能性越大。

11、在企業(yè)之外的活動(dòng)時(shí)間，與企業(yè)興衰成反比。精力用在企業(yè)之外的應(yīng)酬、勾兌、活動(dòng)越多，衰敗的可能性越大。

12、公私分明的程度，與企業(yè)興衰成正比。治理良好的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)人的私人消費(fèi)開(kāi)支，都不會(huì)放在企業(yè)中報(bào)銷。

13、出言謹(jǐn)慎和言而有信的程度，與企業(yè)興衰成正比?？匆粋€(gè)企業(yè)靠不靠譜，最簡(jiǎn)單的方法就是看領(lǐng)導(dǎo)人說(shuō)的話和說(shuō)話的語(yǔ)氣，合不合常理常識(shí)，是不是狂妄自大，以及說(shuō)了以后兌現(xiàn)了多少。

14、對(duì)員工人格的尊重程度，與企業(yè)興衰成正比。經(jīng)常讓女員工陪酒，這是企業(yè)必然走向衰敗的標(biāo)志。經(jīng)常給員工培訓(xùn)，這是企業(yè)走向興盛的標(biāo)志。慈不掌兵，絕大部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都有嚴(yán)肅、嚴(yán)厲的一面，但即使是批評(píng)處理，也有一個(gè)尊不尊重員工人格的問(wèn)題。不尊重員工人格的企業(yè)，不會(huì)有真正的和長(zhǎng)期的凝聚力。

15、對(duì)國(guó)家和民族的認(rèn)同度，與企業(yè)興衰成正比。

16、對(duì)個(gè)別官員的依賴度，與企業(yè)興衰成反比。把企業(yè)命運(yùn)建立在和個(gè)別官員的私人關(guān)系上，危險(xiǎn)極大。

17、對(duì)利益相關(guān)者的誠(chéng)信履約程度，與企業(yè)興衰成正比。

18、對(duì)法律法規(guī)的重視程度，與企業(yè)興衰成正比。

19、對(duì)成為首富的攀比程度，與企業(yè)興衰成反比。很多翻車的老板，都是在潛意識(shí)里忘記了做企業(yè)的初心，忘記了如何為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，而陷入斗富登頂?shù)拿跃帧?/p>

20、身心健康程度，和企業(yè)興衰成正比。做企業(yè)勞心勞力，如果身體不行，缺乏承受力，很難支撐。

三

以上的判別標(biāo)準(zhǔn)，我寫(xiě)下每一條時(shí)，腦子里都會(huì)出現(xiàn)活生生的場(chǎng)景。都是有依據(jù)的。

不同地方、不同行業(yè)、不同所有制性質(zhì)的企業(yè)家，在生活方式上各有特點(diǎn)，所以這些標(biāo)準(zhǔn)是相對(duì)的，并不是絕對(duì)的。

比如，我和一位年利潤(rùn)兩三百億的民企創(chuàng)始人吃飯，就在他的辦公室，從食堂打上來(lái)，菜單如下：西紅柿蛋湯，花菜炒肉，清炒菜心，燉蛋，米飯。而和另一位企業(yè)家吃飯，是在辦公室旁邊的接待室，品種就豐盛些，往往還會(huì)喝一點(diǎn)小酒。

每個(gè)人對(duì)舒適生活的理解有不同，但都很自洽，自足。我的20條里并沒(méi)有“越樸素越好”的判斷，但我確實(shí)從對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的觀察中發(fā)現(xiàn)，生活和行為有度、有序、不過(guò)分的人，能走的更遠(yuǎn)。

“起初是我們?cè)斐闪?xí)慣，后來(lái)是習(xí)慣造就我們?！蔽姨岢龅倪@些標(biāo)準(zhǔn)，旨在和朋友們探討，什么是能夠促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，也有助于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人身心健康的行為習(xí)慣。

說(shuō)的政治正確一點(diǎn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人行為也有一個(gè)“高質(zhì)量發(fā)展”的問(wèn)題。

從文化的角度看，中國(guó)文化歷來(lái)強(qiáng)調(diào)修身。可惜這一傳統(tǒng)，不少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人繼承的太少。他們不是敗在雄心、能力、吃苦耐勞上，是敗在修身方面。

《大學(xué)》說(shuō)：“古之欲明明德于天下者，先治其國(guó)。欲治其國(guó)者，先齊其家。欲齊其家者，先修其身。欲修其身者，先正其心。欲正其心者，先誠(chéng)其意。欲誠(chéng)其意者，先致其知；致知在格物?！?/p>

曾國(guó)藩說(shuō)：“慎獨(dú)則心安，主敬則身強(qiáng)，求仁則人悅，習(xí)勞則神欽?！?/p>

這些話和大家一起共勉。

另外，很希望有學(xué)者或同學(xué)做進(jìn)一步的研究?？梢蚤_(kāi)發(fā)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人行為評(píng)價(jià)的一級(jí)、二級(jí)指標(biāo)，進(jìn)行實(shí)證調(diào)研并打分，以使我們更準(zhǔn)確地看出，具有什么樣的行為習(xí)慣的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，更能帶動(dòng)或毀滅企業(yè)的價(jià)值。