6月13日，廣安市人社局召開(kāi)“廣安人社事、最多跑一次”新聞發(fā)布會(huì)。市人社局黨組成員、副局長(zhǎng)李旭洲出席新聞發(fā)布會(huì)并對(duì)人社系統(tǒng)“一號(hào)工程”從政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全面清理并規(guī)范、政務(wù)服務(wù)“最多跑一次”基本實(shí)現(xiàn)、政務(wù)服務(wù)線上渠道不斷拓展等工作進(jìn)行了介紹。
為加快建設(shè)群眾滿(mǎn)意的人社公共服務(wù)體系，今年以來(lái)，廣安市人社局通過(guò)大力推動(dòng)“服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)基礎(chǔ)信息化、服務(wù)機(jī)制協(xié)同化、服務(wù)行為專(zhuān)業(yè)化”建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)“廣安人社事、最多跑一次”，真正讓人民群眾辦事更加方便、快捷，不跑路或少跑路、不交證或少交證、不填表或少填表、不蓋章或少蓋章。
人社領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)分為公共服務(wù)和行政審批兩大類(lèi)，廣安市公共服務(wù)事項(xiàng)共187項(xiàng)，其中市級(jí)186項(xiàng)、縣級(jí)179項(xiàng)、鄉(xiāng)級(jí)26項(xiàng)、村級(jí)20項(xiàng)；行政審批事項(xiàng)共7項(xiàng)40子項(xiàng)，其中市級(jí)7項(xiàng)、縣級(jí)4項(xiàng)。即將實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，市級(jí)層面為172項(xiàng)，縣級(jí)層面為147項(xiàng)，分別占比為89.11%、80.32%。目前，全市公共服務(wù)事項(xiàng)共187項(xiàng)，其中市級(jí)186項(xiàng)、縣級(jí)179項(xiàng)、鄉(xiāng)級(jí)26項(xiàng)、村級(jí)20項(xiàng)；行政審批事項(xiàng)共7項(xiàng)40子項(xiàng)，其中市級(jí)7項(xiàng)、縣級(jí)4項(xiàng)。即將實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，市級(jí)層面為172項(xiàng)，縣級(jí)層面為147項(xiàng)，分別占比為89.11%、80.32%。
人社系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“最多跑一次”的方式有兩種：線上辦理，主要是通過(guò)全程網(wǎng)辦，實(shí)現(xiàn)不跑路，或者通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約、預(yù)審、材料核驗(yàn)、結(jié)果送達(dá)等方式，減少群眾辦事跑路環(huán)節(jié)；線下辦理，主要是通過(guò)“窗口”人工接件辦理，通過(guò)推進(jìn)“綜合柜員制”，提供一站式服務(wù)，讓老百姓只進(jìn)一扇門(mén)、只到一個(gè)窗口，就可以把事情辦成。
隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的蓬勃興起和政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)建設(shè)、政務(wù)云工作的深入推進(jìn)，人社領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的服務(wù)結(jié)構(gòu)和服務(wù)方式正在發(fā)生深刻變化，拓展線上應(yīng)用渠道，推動(dòng)智慧人社建設(shè)，實(shí)現(xiàn)人社工作與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，是實(shí)現(xiàn)人社公共服務(wù)事項(xiàng)群眾辦事“最多跑一次”的關(guān)鍵手段。目前，線上辦理渠道主要包括三種類(lèi)型：
一是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行辦理。主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行的網(wǎng)上辦事大廳和政府一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)相結(jié)合辦理。比如，就業(yè)創(chuàng)業(yè)管理招聘服務(wù)、求職服務(wù)、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)測(cè)評(píng)4項(xiàng)，通過(guò)四川公共招聘網(wǎng)就能辦理；醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人權(quán)益查詢(xún)和社會(huì)保障卡掛失、狀態(tài)查詢(xún)3項(xiàng)，通過(guò)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)就能辦理；還有大家都熟悉的人事考試，直接通過(guò)廣安人事考試網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)線上報(bào)名、資料審核、網(wǎng)上繳費(fèi)、結(jié)果反饋等服務(wù)。
二是通過(guò)業(yè)務(wù)專(zhuān)網(wǎng)辦理。就是通過(guò)各級(jí)人社部門(mén)建立的業(yè)務(wù)專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行辦理。比如，異地就醫(yī)即時(shí)結(jié)算業(yè)務(wù)就是通過(guò)省人社廳和國(guó)家人社部搭建的省級(jí)平臺(tái)和全國(guó)性平臺(tái)運(yùn)行實(shí)現(xiàn)的。截至目前，廣安全市接入省級(jí)平臺(tái)醫(yī)療機(jī)構(gòu)已有18家，接入國(guó)家平臺(tái)醫(yī)療機(jī)構(gòu)已有7家，累計(jì)辦理異地就醫(yī)即時(shí)結(jié)算7392萬(wàn)人，結(jié)算金額7700余萬(wàn)元。
三是通過(guò)第三方平臺(tái)辦理。依托銀行、微信和支付寶等第三方平臺(tái)，提高辦理時(shí)效。比如，社保參保繳費(fèi)、人事考試?yán)U費(fèi)等業(yè)務(wù)，就是通過(guò)借助第三方渠道進(jìn)行支付。
總體來(lái)看，通過(guò)建設(shè)群眾滿(mǎn)意的人社公共服務(wù)體系，努力推動(dòng)“廣安人社事、最多跑一次”，確實(shí)給群眾帶來(lái)了非常直觀的感受和變化，這些變化直接體現(xiàn)為“辦事不跑路或少跑路、不交證或少交證、不填表或少填表、不蓋章或少蓋章。”具體來(lái)講，就是以前需要跑幾個(gè)小時(shí)到縣城辦的，今后在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）服務(wù)所，甚至村（社區(qū)）服務(wù)站就能辦了。
下一步，廣安市人社局將以建立健全符合市情、覆蓋城鄉(xiāng)、運(yùn)行順暢、持續(xù)發(fā)展的人社公共服務(wù)體系為目標(biāo)，加強(qiáng)基層公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)公共服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)基礎(chǔ)信息化、服務(wù)機(jī)制協(xié)同化、服務(wù)行為專(zhuān)業(yè)化，持續(xù)提升公共服務(wù)水平，不斷提升人民群眾在人社領(lǐng)域的獲得感和幸福感。（黃仲立）
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