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隨著人力資源服務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展，人力資源服務(wù)業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要作用日益凸顯，特別是作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)一個(gè)新的業(yè)態(tài)，已經(jīng)成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部份，從幕后走向前臺(tái)。作為人員外包，不再是人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)簡(jiǎn)單經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)了。外包員工不再是“勞動(dòng)力”，而是有血有肉、富有感情的人，讓送出去的員工在客戶單位用得好用得放心，在為單位增值創(chuàng)效的同時(shí)，外包員工的業(yè)務(wù)水平和自身價(jià)值也要不斷提升。

成都英格瑪人力資源管理有限公司扎實(shí)做好外包員工服務(wù)管理工作，不僅僅把他們輸送?到用人單位，而且隨時(shí)關(guān)心他們的工作、學(xué)習(xí)和生活，讓他們?cè)诓煌膷徫簧习l(fā)熱發(fā)光，真正成為對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)有用的人才。  

萌新工作初體驗(yàn)

□ 安丹丹

  學(xué)習(xí)速錄轉(zhuǎn)眼已經(jīng)三年多，參加工作也已經(jīng)半年，工作時(shí)間雖短，我卻受益匪淺。
　　工作之前，我誤以為實(shí)際工作與學(xué)校學(xué)習(xí)相似，后來才發(fā)現(xiàn)相差甚遠(yuǎn)。雖然兩者都是用速錄機(jī)記錄文字，但實(shí)時(shí)無規(guī)律的庭上記錄卻比固定清楚的錄音整理難上很多。隨意的口語(yǔ)、各地的方言、語(yǔ)速變化都給我造成了很大的困難，何況同時(shí)還要快速判斷是原話記錄還是歸納總結(jié)，亦或者不需要記錄。后來忽然明白，這是一份繁瑣、需要謹(jǐn)言慎行但也充滿趣味的工作。
　　工作之初，跟著前輩學(xué)習(xí)的道路時(shí)有磕絆。不熟悉案件流程是我當(dāng)時(shí)最大的問題，一旦流程錯(cuò)亂，自己也跟著手忙腳亂，筆錄質(zhì)量也就無需多言了。其次就是混淆當(dāng)事人，記錄的時(shí)候總感覺很奇怪，后面才發(fā)現(xiàn)自己把當(dāng)事人身份搞錯(cuò)了。半個(gè)月后，我開始獨(dú)立記錄了，很多問題也慢慢浮出水面，忘記換牌子、忘記刪筆錄、忘記關(guān)系統(tǒng)、忘記造詞等因?yàn)榇中亩鴮?dǎo)致的錯(cuò)誤，都在我身上發(fā)生過。好在，時(shí)間是最好的老師。也正因?yàn)檫@些錯(cuò)誤發(fā)生過，才讓我印象深刻而不會(huì)再犯。

在最開始的記錄中，出于嚴(yán)謹(jǐn)，我大多以當(dāng)事人的原話作為記錄標(biāo)準(zhǔn)，擔(dān)心自己篡改了其要表達(dá)的真實(shí)意思。后面逐漸發(fā)現(xiàn)，有些當(dāng)事人確實(shí)難以清楚陳述事實(shí)經(jīng)過，說了好多話但其要表達(dá)的意思就是那一句，我一味的記錄原話，既顯得筆錄沒有水準(zhǔn)又顯得自己拖沓，從而拖延了庭審時(shí)間。而且許多當(dāng)事人說話都帶著地方口音和俗語(yǔ)，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我的記錄速度就會(huì)直線下降，手指不知道應(yīng)該敲擊哪個(gè)鍵來打出那個(gè)字。剛開始我采用的方法是將這里標(biāo)記，庭后詢問，后面我發(fā)現(xiàn)，要么當(dāng)事人根本不記得自己在庭上的這部分陳述，要么就是又添加一些自己才想到的新觀點(diǎn)，從而影響了筆錄的嚴(yán)謹(jǐn)性。也正是基于此，我認(rèn)識(shí)到歸納的重要性。

如今已經(jīng)工作半年，法律知識(shí)的缺乏也是阻礙我記錄的一座大山。工作的時(shí)候，許多前輩都告訴我們多看書，多積累法律知識(shí)，我雖然應(yīng)下，但大多時(shí)候都屬于三分鐘熱度，過后就不記得了，直到自己親身經(jīng)歷了這些“尷尬”事件才真正上了心，從而得出經(jīng)驗(yàn)，萬(wàn)事都需要自己經(jīng)歷方才深刻。
　　隨機(jī)應(yīng)變是各行各業(yè)都要掌握的職業(yè)技能，我們這份工作更需要細(xì)心兼應(yīng)變能力。例如，雖然有筆錄模板，但是在實(shí)際的庭審過程中還是會(huì)有各類突發(fā)事件，比如庭審流程先后順序變化或者是當(dāng)事人在辯論環(huán)節(jié)突然又舉示新證據(jù)等，都需要我們及時(shí)更正筆錄。還例如系統(tǒng)登記的當(dāng)天案件是調(diào)查，去了才發(fā)現(xiàn)是開庭，修改筆錄模板需要一定時(shí)間，這個(gè)時(shí)候冷靜、有條不紊的處理突發(fā)情況會(huì)節(jié)省很多時(shí)間。

工作時(shí)間尚短，很多問題還未發(fā)現(xiàn)，正如我之前所言，時(shí)間是最好的老師。我雖然不是最好的學(xué)生，但是倉(cāng)鼠積食的能力還是有的，因此，我將會(huì)在以后的工作里慢慢理解和學(xué)習(xí)。（作者：成都中院速錄員）