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導(dǎo)語

雖然德魯克將員工視為“人才資源”，但不可否認用工成本構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營費用的很大部分，因此零工便成為企業(yè)用人的變通之舉。而互聯(lián)網(wǎng)時代的新零工區(qū)別于傳統(tǒng)零工，更會對企業(yè)組織管理產(chǎn)生“創(chuàng)造性破壞”。

德魯克在討論如何管理員工及其工作時提出了“人力資源”這一概念。他認為人是企業(yè)中獨一無二的資源而非成本，有效地利用人力資源、充分挖掘人的潛力將為企業(yè)帶來收益。德魯克是從企業(yè)管理戰(zhàn)略的層面來闡明人力資源的重要性，但不可否認，在實際經(jīng)營中，人工成本是企業(yè)經(jīng)營成本的一大塊。為實現(xiàn)企業(yè)高效率的發(fā)展，同時適用企業(yè)外部環(huán)境的轉(zhuǎn)變，管理員工及其工作的形式不斷出新，人的工作模式也會不斷轉(zhuǎn)型。如黛安娜·馬爾卡希的《零工經(jīng)濟》（Gig Economy）一書就注意到互聯(lián)網(wǎng)時代將出現(xiàn)更多的零工機會。（圖源網(wǎng)絡(luò)）

雖然“零工”這一形式早已存在，但傳統(tǒng)的零工還只是“打零工”，與用工者之間僅是短期性、臨時性雇傭所建立起的非正式用工關(guān)系，且涉及范圍和規(guī)模較小，因此有別于當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下興起的新零工模式。更進一步討論可以認為，新零工的出現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展密切相關(guān)，具體表現(xiàn)在：一是移動互聯(lián)網(wǎng)的平臺效應(yīng)能夠高效匹配勞動力市場的供求信息，二是高新科技應(yīng)用的更新使得靈活多元的工作模式成為可能。現(xiàn)實發(fā)展也確實如此，互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟正不斷催生出如淘寶等C2C的電商類零工、滴滴快車等交通出行類零工、技能共享類零工等各種各樣的新零工經(jīng)濟，零工也從邊緣走向主流。

（圖源網(wǎng)絡(luò)）

按照查爾斯·漢迪《第二曲線》一書的觀點，企業(yè)的發(fā)展道路一般沿著由破局點、失速點與極限點構(gòu)成的S型增長曲線，當(dāng)?shù)竭_極限點后將不可避免會走向低增長直至消亡；因此維持增長之路，關(guān)鍵要在第一條曲線消失前找到第二條曲線，從而獲得持續(xù)性發(fā)展。這一思想，不僅適用于企業(yè)發(fā)展，也適用于企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理。而從第一曲線跨越到第二曲線并非漸進性改良，而是非連續(xù)性創(chuàng)新的過程，這其中必然存在熊彼特所稱的“創(chuàng)造性破壞”。新零工模式既與傳統(tǒng)零工相區(qū)別，又不同于一般的正式勞動雇傭，因而新零工模式的出現(xiàn)屬于非連續(xù)性創(chuàng)新，對傳統(tǒng)的勞動雇傭制度和人力資源管理同樣存在著“創(chuàng)造性破壞”：

（圖片根據(jù)《第二曲線》內(nèi)容自繪）

首先，零工的自主性和靈活性更加凸顯，這種自由雇傭模糊了被雇傭還是自由職業(yè)的界限，從而可能取代科層化管理方式，進一步加深企業(yè)管理架構(gòu)的扁平化程度。

其次，新零工的工作交流主要通過移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用建立聯(lián)系，遠程辦公和工作時間彈性化等特點，對傳統(tǒng)人力資源管理來說是一種去組織化的趨勢。

再次，零工工作的可控制程度相對有限，由此企業(yè)可能更依賴于以結(jié)果導(dǎo)向的工作績效評價方式，從而進一步深化了以技能為核心的招工趨勢。

最后，新零工模式下非固定化的雇傭關(guān)系也為具有較高技能和知識水平者提供拓展人脈網(wǎng)絡(luò)的機會，從而為個人發(fā)展積累一定的社會資源。

但是，在勞動雇傭中，當(dāng)更多的工作依賴于零工完成時，新零工模式的“創(chuàng)造性破壞”也帶來了問題，如企業(yè)外部人力資本如何管理？企業(yè)的控制力降低不可避免的條件下，采用何種激勵和評價方式，使得能夠通過自我管控力實現(xiàn)管理？另一方面的問題是，外賣配送騎手、快遞配送員等低技能者工作的穩(wěn)定性如何維護？作為非正式員工的基本權(quán)益如何保障？對于上述問題，還需要考慮如何使零工模式更好地與現(xiàn)有勞動雇傭相融合，以應(yīng)對新零工模式的非連續(xù)性創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。